Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware abzulehnen, indem er dem Verkäufer ein Ablehnungsschreiben zusendet.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Absenden des Ablehnungsschreibens an den Verkäufer zurückzusenden. Alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer entstehen, gehen zu Lasten des Käufers.

Der Käufer kann das Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn:

• bestellte Waren sind aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Umtausch ausgeschlossen, verderblich oder können schnell verwendet werden;
• die bestellte Ware wird bei Einzelbestellung direkt an den Käufer übergeben;

In Artikel 12 Teil 6 des Gesetzes der Republik Lettland zum Schutz der Verbraucherrechte heißt es: „Der Verbraucher ist für die Aufrechterhaltung der Qualität und Sicherheit des Produkts während der Dauer der Ausübung des Ablehnungsrechts verantwortlich.“ Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Käufer das Recht auf Rücktritt oder Entschädigung im Falle einer Beschädigung des Produkts, einer unvorsichtigen Behandlung des Produkts während des Gebrauchs oder einer Nichtbefolgung der Anweisungen zu verweigern, wenn die Originalverpackung des Produkts oder seine Verpackung verloren geht ist erheblich beschädigt.

Vertragsbeendigung, Rückgaberecht Qualitätsware:

1. Der Käufer www.ravalux.lv („Käufer“), der ein Verbraucher (Einzelperson) ist, hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn sie nicht verwendet, beschädigt oder beschädigt wurde sein Aussehen wird nicht verändert, weil diese. das Aussehen der Ware oder deren Verpackung nur soweit verändert wurde, wie dies zur Ansicht der erhaltenen Ware erforderlich ist. Der Käufer muss dieses Recht verantwortungsbewusst ausüben und das Produkt in seiner ordnungsgemäßen Originalverpackung sowie alle Bestandteile des Produkts zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
2. Bei der Rücksendung der Ware ist der Käufer für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die im Zusammenhang mit Maßnahmen eingetreten ist, die nicht erforderlich sind, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.
3. Das Produkt muss an das Kundendienstzentrum zurückgegeben werden.
4. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware und Bewertung ihrer Qualität erstattet der Verkäufer dem Käufer das Geld für die Ware und die Kosten ihrer Lieferung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesandten Ware. Wenn nur ein Teil der Ware zurückgesendet wird, werden die Versandkosten nicht erstattet. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, solche Rücksendekosten zu tragen.
5. Das Produkt muss in der Originalverpackung (mit Anleitung und Garantiekarte, falls diese Dokumente dem Produkt beigelegt waren) zurückgesendet werden. Bei der Rücksendung müssen Sie eine Rechnung mit der Bestellnummer vorlegen.
6. Der Käufer ist für die Vollständigkeit der zurückgesandten Waren verantwortlich. Wenn die Waren nicht vollständig sind, nimmt der Verkäufer die zurückgesandten Waren nicht an.
7. Der Käufer kann das Recht auf Rückgabe der im Online-Shop gekauften Waren nicht geltend machen, wenn:
7.1. Die Waren werden gemäß den Anweisungen (auf Sonderbestellung) des Käufers hergestellt oder die Waren sind eindeutig personalisiert (angepasst an die persönlichen Bedürfnisse des Käufers);
7.2. der Käufer hat die Verpackung der Ware geöffnet, die aus Hygiene- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann;
8. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen gilt nicht für juristische Personen (Unternehmer).

Produktqualität:

9. Produktfotos dienen der Veranschaulichung, Originalprodukte können von den Abbildungen abweichen. Die bereitgestellten Fotos können nicht als Grundlage für Ansprüche dienen. Das Produkt gilt als konform, wenn es dem im Online-Shop bereitgestellten Muster, Modell oder der Beschreibung entspricht.
10. Wenn die Waren von unzureichender Qualität sind, kann sich der Käufer an das Kundendienstzentrum in der Slokas-Straße 52J wenden.
11. Die Garantiezeit beträgt 7 bis 30 (7 bis 30) Kalendertage. Wenn die Waren in Ausnahmefällen an Garantieservicezentren in einem anderen EU-Land gesendet werden, kann der Garantieservice der Waren je nach Art der Waren 14 bis 50 (vierzehn bis zwanzig) Kalendertage dauern. Wir betonen, dass wir in allen Fällen versuchen, den Garantieserviceprozess so schnell wie möglich umzusetzen.
12. Gewährleistungsverpflichtungen des Herstellers der Waren gelten nur, wenn die Nutzungsbedingungen der Waren nicht verletzt wurden. Vor der Verwendung des Produkts muss der Käufer die Bedienungsanleitung für das Produkt, falls vorhanden, sorgfältig lesen.
13. Waren, die nicht aus dem Garantieservicezentrum und / oder dem Verkäufer entnommen und zum Garantieservice übergeben wurden, werden 3 (drei) Monate lang gelagert. Diese Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer zum ersten Mal unter Verwendung der von ihm angegebenen Kontaktinformationen (Telefon, E-Mail-Adresse usw.) benachrichtigt wird, dass der Käufer die vom Garantieservicezentrum zurückgesandte Ware erhalten kann. Wenn der Käufer die Ware nicht innerhalb der angegebenen Frist erhält, hat der Verkäufer das Recht, die Ware nicht länger zu lagern, die Ware kann verwendet werden. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für die in dem nicht erhaltenen Produkt verbleibenden Informationen des Käufers und andere Verluste, die dem Käufer im Zusammenhang mit einer solchen Zerstörung des Produkts entstehen.
14. Die vom Verkäufer gewährte Garantie beschränkt nicht die Rechte des Käufers, die beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen von unzureichender Qualität gesetzlich bestimmt sind. Streitigkeiten über die Qualität von Waren, Rücksendungen und andere Verkaufs- und Kaufbedingungen werden in der von den Warenverkaufsregeln vorgeschriebenen Weise und auf der Grundlage der Gesetzgebung der Republik Lettland beigelegt.
15. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen per E-Mail [email protected] und Telefon +371 24668896.
16. Streitigkeiten zwischen dem Käufer und dem Verkäufer werden durch gegenseitige Verhandlungen gelöst. Wenn der Verkäufer sich weigert, die Beschwerde des Käufers zu lösen, oder der Käufer mit den vom Verkäufer vorgeschlagenen Lösungen nicht einverstanden ist und der Ansicht ist, dass seine Rechte oder Interessen verletzt wurden, kann der Käufer eine Beschwerde bei der Kommission für außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung einreichen (Weitere Informationen zur Streitbeilegung finden Sie unter http://www.ptac.gov.lv/lv).
17. Darüber hinaus kann der Käufer die Plattform zur elektronischen Streitbeilegung (ODR) nutzen, um Streitigkeiten in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen, die auf der Website gekauft wurden, beizulegen. Weitere Informationen http://ec.europa.eu/odr.

Waren von ungenügender Qualität oder unvollständiger Montage

18. Der Käufer, der die Ware wegen unzureichender Qualität oder unvollständiger Montage reklamieren möchte, kann dies am Wareneingang oder per E-Mail an [email protected] tun.
19. Bei der Einreichung einer Reklamation muss der Käufer folgende Angaben machen:
19.1. Produktbestellnummer;
19.2. Der Mangel, der Schadensnachweis oder das fehlende Teil des Produkts muss identifiziert/benannt werden;
19.3. Andere Nachweise müssen vorgelegt werden, wie z. B. ein Foto des Produkts, ein Foto des Ortes des Mangels (wenn es sich um einen mechanischen Schaden handelt und es möglich ist, ein Foto zu machen), ein Foto der Verpackung des Produkts usw.
20. Bei der Einreichung einer Reklamation muss der Käufer eine der Möglichkeiten zur Lösung der Reklamation angeben:
20.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Vertragswidrigkeit der Ware zu beseitigen - Mängel, wenn die Mängel innerhalb einer angemessenen Frist ohne Entschädigung beseitigt werden können;
20.2. den Warenpreis entsprechend mindern;
20.3. die Ware durch eine ähnliche Ware von angemessener Qualität ersetzen, außer in Fällen, in denen die Mängel geringfügig sind oder durch das Verschulden des Käufers entstanden sind;
20.4. den Vertrag kündigen und dem Käufer den für die Waren bezahlten Betrag zurückerstatten, wenn der Verkauf der Waren von unzureichender Qualität einen wesentlichen Verstoß gegen die Bestellung darstellt.
21. Bei der Prüfung eines Anspruchs muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen eine Antwort erfolgen. Im Falle einer Rücksendung erstattet der Verkäufer dem Käufer die Kosten für die Waren und deren Lieferung. Wenn nur ein Teil der Ware zurückgesendet wird, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Beschädigtes Paket

22. Überprüfen Sie die Qualität des Pakets, das zu Ihnen nach Hause geliefert wird, in Anwesenheit des Kuriers. Wenn Sie es beschädigt finden:
22.1. teilen Sie es dem Kurier mit, der die Waren geliefert hat;
22.2. vermerken Sie im Versanddokument der Sendung, dass das Paket beschädigt ist, und füllen Sie zusammen mit dem Kurier eine Handlung über Beschädigung (Inspektion) des Pakets aus;
22.3. Überprüfen Sie die Ware in der Verpackung und dokumentieren Sie im Schadensfall den Schaden mit Fotos. Für das Verfahren zur Rücksendung der Ware werden Fotos benötigt;
22.4. Wenn die Verpackung nicht beschädigt ist, müssen die Waren nicht in Anwesenheit des Kuriers überprüft werden. Wenn Sie das Paket annehmen und die Dokumente unterschreiben, wird davon ausgegangen, dass das Paket ordnungsgemäß geliefert wurde.

Datenverarbeitung

Durch die Eingabe der erforderlichen Informationen bei der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er gelesen hat und damit einverstanden ist, dass die von ihm angegebenen Daten verwendet werden, damit der Verkäufer die Bestellung des Käufers annehmen und die Ware gemäß den Anforderungen der Gesetzgebung der EU liefern kann Republik Lettland. Durch die Eingabe von Informationen stimmt der Käufer zu, dass Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Bestellung des Käufers an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.